合伙人营销-合伙人营销赋能工具-湖南企服(推荐商家)

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要理解SCRM，我们就要理解两个事物：1、社交网络；2、CRM系统。社交网络：源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，说白了就是现在的电脑、手机、微博、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。CRM系统：即客户关系管理系统。SCRM系统：即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为social crm，合伙人营销管理软件，前面的“S”指的就是社交。

CRM和SCRM主要区别在于：是否打通了社交工具，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为SCRM。

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《私域流量池》作者刘翌在书中指出，“私域流量”就是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

简单来说，私域流量就是通过建立一个属于自己的客户池，合伙人营销赋能工具，并不断运营和维系客户客户关系。我们可以在任何时间段内向这些客户传播我们想要传播的信息，比如店铺的新品、折扣、活动等等。通过这些渠道，帮助我们的门店获取、留住客户。

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