企业数字化运营服务至上

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秒sha活动是餐饮、水果、超市常用的引-流活动。在固定时间非常值的价格提供购买商品，门店可以让店员在门店外引导顾客加企微进行咨询，规定时间内购买。这种方式达到引-流之余还可以让用户邀请亲朋好友添加企微，在引-流的同时达到裂变的效果，一举两得。

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“美素佳儿私域运营人员分为几个角色：1、群运营者负责每天具体运营内容；2、运营主管处理更为高阶的、计划型运营工作；3、项目运营总负责人负责品牌对接、活动规划和相关人力安排；4、总部后台400服务专员和营养专员，会在群里负责各类咨询和解决用户的问题。”

——如何定义部门分工

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第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等；

第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。