乐语合伙人落地手册-乐语数字化营销-移动拓客用乐语(查看)

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第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等；

第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。

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引流获客＋渠道活码（含包裹卡片）玩法：

１）整合电商包裹卡、线下展会、门店赠饮等流量资源，沉淀用户至公众号；２）监测用户来源，计算用户交易数据，优化渠道策略。

关于存量运营——分层营销：基于用户行为数据，进行用户分层，通过企微、公众号分层触达用户，实现营销。

服务号运营：基于品牌目标，针对分层用户实现推送。具体方法：1）人群推送；2）交易、获客目标设置并监测；3）每个月图文推送不限次数，但每人仅能收到4次图文。

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当然电商、门店类行业也可通过直播功能带动销量，比如屈臣氏通过直播带货，2小时达到65万销量。在多个场景下提高用户员活跃度，构建有人气、有温度的活动氛围。通过微博、抖音等各种外部投放将流量转化为公众号流程，再通过公众号进一步转化。完成支付后，添加企微个人号，拉入用户进入企业群进行精细化运营，再通过群内有限期内的红包抵扣券来引导用户进行年课的购买，提升用户复购率。