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事实上，苏宁并非家做全员营销的企业。

早在疫情这个诱因出现前，全员营销的理念在快消、餐饮、保险、、房企这些行业就已相当常见。除了我们耳熟能详的年底拉存款的银行，发动全员卖卡的健身房等，一些度颇高的大型企业同样早已尝试起了全员营销。

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企业的发展离不开客户的支持，客户的资源对企业来说至关重要，培养与维护客户关系，客户管理系统是不可少的。

客户管理软件可以帮助企业提升业务效率，对于销售人员来说，销售管理系统可以帮助每名销售人员管理自身的客户情况；对于企业经理人员来说，可以查看每名销售目前客户的情况，可及时了解每名客户的实际情况；对于企业管理人员来说，朋友圈私域流量拓客，可以通过系统了解整个公司的客户情况以及运营状况。客户管理软件可以帮助企业提高客户忠诚度、节约销售成本、提高工作效率等作用。

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简单说，SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说，就是将客户管理行为更聚焦于社交场景。在国内目前市场占有率大，更具体的说，SCRM往往就是基于生态圈的客户管理系统了。SCRM的中心词自然是CRM，目前成熟的客户管理模式，跟进流程，转化方式，私域流量管理工具，依然有很大的价值。S作为前缀，通过社交属性对CRM赋能，相比之前电话沟通，上门拜访等方式，实现更的客户互动。