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湖南企服信息技术有限公司是一家集搜客与电销系统、销售管理系统、合伙人赋能管理系统、营销素材管理系统、SCRM客户管理系统、四合一小程序、积分商城系统搭建、企叮咚赠品营销解决方案于一体的企业数字化营销服务商。

中小型企业选择合适的CRM系统配合实施客户关系管理，是非常有必要的，那么这样的CRM系统应该怎么才是合适的呢？

首先要考虑的是易用性。一款易用的CRM系统能够让员工更容易接受并投入使用。如果配合使用CRM系统需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得CRM难以得到有效的实施。

接下来要考虑的是CRM系统的功能性。要求不必要非常的强大，但是尽量要一些，能够满足企业的各方面的需求。就是个性化。CRM（客户关系管理）是一个管理理念，具体模式流程并不是一成不变的，而是要根据企业的实际情况而定，这样CRM系统的个性化设置就非常的有必要了。

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客户管理系统CRM，是现代企业不可少的管理软件之一。它能够帮助企业无缝隙协作管理者、员工完成客户关系管理，识别潜在有价值的客户，转换客户的价值。同时，吸引新客户，维护老客户，提高企业赢利能力、利润。

使用CRM管理系统能够完整统一的记录客户情况。不仅不用担心客户丢失，还可以掌握企业业务信息，避免人员离职导致客户被带走。

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搞数字化系统的，都是搞2C和互联网的。2C的数字化和TOB的数字化，商业逻辑就不同。更何况传统厂家的数字化，更多是BC关联的数字化，比单纯的TOB和2C都复杂。

要谨记：数字化是为营销服务，不是营销为数字化服务。目的和手段要明确。

我与很多搞数字化系统的交流过，他们想弄明白深度分销（TOB）的商业逻辑和操作方法非常困难。立体连接，BC一体化就更难了。传统厂家的营销数字化，部分一定是BC关联的数字化。

BC关联的数字化，以后会反复强调。这是传统企业营销数字化的特点，也是数字化业务撬动非数字化业务的关键。

数字化不能与商业逻辑结合，就变成了为了数字化而数字化。现在有些企业的数字化系统没有发挥作用，甚至带来负担，就是这个原因。

我讲的营销数字化，就是站在品牌商角度的营销数字化。如果从其它角度讲，会特别说明。