数字化营销系统-数字化营销-乐语拓客系统

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和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是，荷兰皇家菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为，运营社群不是运营数字，群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户ID，比起KPI指标，他们更在意宝妈感受，并以此作为调整和优化社群策略的依据，做好会员服务。

因此，美素佳儿关注的关键数据不只是GMV和转化率。在设定的关键指标中，数字化营销，排在位的是黏性数据，并希望群留存率保持在85%-90%。

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SOP营销版块：在整个路径中，设计了一个底层逻辑，就是用户在缺乏运营支持人力的条件下，用系统来帮助品牌解决这一问题，同时支持做分层的精细化运营和营销触达，终实现粉丝留存和购买达成。引流获客＋SOP自动营销玩法三：１）通过多维度的引流获客方式，将用户沉淀至私域；２）基于用户来源，数字化营销系统，为其推送个性化沟通内容，持续内容触达完成转化目标。从私域的角度看，用户运营是从两个指标去做持续推进的：１）CAC——获客成本；2）LTV——用户终身价值。

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私域客户终身价值带来的启示：

1）持续丰富sku，提高客户购买金额和购买次数；

2）用裂变式思维看待私域客户，用活动手段、良好的服务让用户分享、传播；

3）场景化运营思维，提高下单、复购率。