| 企业等级： | 普通会员 |
| 经营模式： | 商业服务 |
| 所在地区： | 湖南 长沙 长沙市 |
| 联系卖家： | 凌七 先生 |
| 手机号码： | 17775760878 |
| 公司官网： | www.leyutok.com |
| 公司地址： | 湖南省长沙市岳麓区麓天路28号五矿·麓谷科技产业园-A2栋 |
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数字化时代赋予了客户中心非常不同的含义，客户为中心不再是简单地收集客户反馈，持续提升自身服务；而是更加地发掘客户深层次的需求，创造性地拓展服务领域和服务方式，完成与客户的共同成长。
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在当下的环境中，挖掘到合适的人才并不容易。在寻找人才时，企业应该认识到数字能力往往比行业知识更重要，在数字化转型的早期阶段尤为如此。只有35%的数字人才拥有除现阶段工作之外的数字化工作经验。
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企业在转型过程中，需要很好地平衡客户体验和运营效率两个维度，不能过度追求客户体验。盲目过度追求客户体验往往导致运营成本大幅上升，这方面失败的案例也比比皆是。不断推进数字化转型是企业解决客户体验和运营效率这一对矛盾的好办法，恐怕也是行之有效的解决方案。
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