乐语数字化营销解决方案-湖南企服-湖南乐语数字化营销

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面对多而广的高体量用户运营，如何做好会员服务，快鱼就是一个很好的案例。

“快鱼作为一家拥有过万导购的快时尚品牌，面对4400w的会员体量，如果直接运营用户，很容易出现参差不齐的情况。因此，我们赋能导购迅速跑通一套私域运营的方。

比如，将私域运营方法提炼成“3+3+3”的机制，湖南乐语数字化营销，即导购每天发3个朋友圈、与3个顾客私聊、往3个群里发消息，发布的内容不一定都是发产品，也可以是一些体贴的问候等。”

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在流量的逻辑之下，实体门店生意的本质已经发生了变化，传统零售生意的公式是门店×坪效×面积，但如今社交平台私域运营本质则是会员+社群运营+推广裂变。

数字时代，流量在哪儿，生意就在哪儿，线上线下的流量争夺从来没有停止过。如何能够在线上线下双渠道引流，避免与用户的关系断层，是门店一直在探索的问题。

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私域客户终身价值带来的启示：

1）持续丰富sku，提高客户购买金额和购买次数；

2）用裂变式思维看待私域客户，用活动手段、良好的服务让用户分享、传播；

3）场景化运营思维，提高下单、复购率。