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乐语OMS里面，通过查看咨询师的对话记录，

来分析、检查咨询师的话术，并指导咨询师进行调优，不断提高对话质量。

点击商店里面的对话管理，点击更多选项，通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。

点击刷选后的对话，查看咨询师的对话记录，

分析、检查咨询师的话术，根据话术指导咨询师进行调优。

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陈爱锋将这次升级定义为“移动拓客系统”。

他告诉中国软件网，“移动拓客”是一个性的提法。从单一在线客服提供商到移动拓客整体解决方案提供商，他打造的不仅仅是产品技术的简单升级，也是整个拓客思路，拓客方法的大升级。

乐语APP是围绕着客户全生命周期运营的需求，通过集成创新把运营客户为重要的功能放在一起。

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更重要的是，乐语APP聚焦于中小微企业。

陈爱锋说，很少有人像他自己一样了解中小微企业的营销需求。这么多年来，他一直研究网络营的销管理与控制，并了网络营销六步循环法、网络营销总裁精品班、网络营销技能提高班、网络营销与倍增销售业绩等精品营销课程，并一直在和国内、规模大的培训机构合作，为中小微企业创始人进行实战培训。为什么公司不把所有的营销资料做成一个微站总站，然后给每个业务员分别copy一个独立的分站，每个分站直接放业务员的电话，每个分站可以发展粉丝帮助推广，让每个业务员独立运营和推广自己的微站呢。因此，在他看来，他总结出来的营销理念与方法肯定是远业水平的。