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内部沟通：即客服与客服之间的对话。

内部沟通的时候，找到同事好友里面要对话的客服人员，点击就可以建立对话了。

若要建立对话的客服人员为在线状态，则直接建立对话。

若要建立对话的客服人员为离线状态，则发送离线消息，客服上线之后会自动收到消息。

如图：

除了上面的直接点名字建立对话，还可以通过会议室，协作消息等方式进行沟通。

其他几种建立内部对话的方法：

1、查看联系人线索时，可以直接点击客服名字发送消息。

2、可以建立会议室，建立对人对话（多人对话）。

3、可以多人对话

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陈爱锋说，“这个市场初看去确实很红海。但实际乐语APP在市面上却很难能找到完全一样的竞争对手。”

他分析认为，乐语APP是一个真正覆盖客户运营全生命周期、尤其是在移动拓客上有自己独到功能的产品。市场上还没有功能这么一体化的客户运营产品。并且，乐语APP上整合的理念与产品是他自己经过百般锤炼总结出来的，比起其他产品，乐语更加***。

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经多方走访调研发现，大部分中小企业还都处在传统营销模式下获取客源：

1.业务员跑市场，的销售人员一旦离职，客户的资源也会随之流失；

2.老客户转介，老带新转化率太低，维护老客户的成本远高于拉新；

3.店面或线下引流，店面租金过高，随季节变化存在淡旺季差别；

4.品牌和流量渠道推广，费用极高，效果难预估，转化率微乎其微。