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将社交营销的范围扩大到集团全产业管理干部，苏宁方面表示，开展全员社交营销，表面上是做了多少销售，而目的是希望广大员工贴近市场、贴近用户、贴近需求，反向推动各类产品的完善。'脱离市场搞管理一定是空中楼阁，固步自封做运营注定没有出路。'

苏宁28万员工的社交圈大大拓展了苏宁的私域流量池，而那些在苏宁员工朋友圈进行消费的消费者有可能自己也加入推客的行列，形成裂变，一传十、十传百、百传千……这让苏宁推客的这个私域流量池不断急速扩张，聚沙成塔，汇聚起众多的私域流量。

不同的品类在数字化上是有巨大的不同，今麦郎模式，是解决产品在门店内覆盖的问题。这套系统的逻辑是基于货不动人动的即时性消费品类。但我们看到今天的问题是，除了一些时间成本比较高的需求，消费者已经不再进店购物，而是转移到了线上，这要求我们必须具备线上触达交易的能力。可是快速消费品特别是很多即时性品类，又必须要通过门店的销售，这要求我们具备另外一种能力：通过技术手段，触达到社区消费者的能力。这种能力，转化成的术语，叫做BC一体化。

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1、建立营销内容中控台，集中管理营销素材，为销售人员和合作伙伴，发朋友圈做营销赋能；

2、一个后台统一管理公司微站、小程序、百度小程序与朋友圈素材内容，方便又有效！省心省力。

3、统一管理客户线索，精细化管理成交过程，每一个人每一次朋友圈的转发效果，数字化看得见！

传统企业的市场部与销售部，在逻辑上有关联，在运营中，除了销售政策外，关联度不大。那么，中台出现了，会不会与前台成两张皮？中台怎么定位？职能是什么？营销数字化，销售部（前台）从面向B端，到BC一体化，这是职能扩张。同时，因为数字化管理和C端倒逼，面向B端的工作会简化，原来一个线下业务员服务150-200个终端，未来效率会更高，负责更多的终端。当然，原来业务员在线下单兵作战，未来与中台结合，线上线下，双线深分。

方刚老师说，数字化以后，机器会像人一样思考，人会像机器一样做事。这种现象不同程度会发生。机器基于数据的思考，可能比人更、及时，但机器还是不会代替人，因为中国商业的特点，关系的价值仍然存在。BC一体化的C端，不是电商的C端，而是基于B端“关系让渡“的C端。

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