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内部沟通：即客服与客服之间的对话。

内部沟通的时候，找到同事好友里面要对话的客服人员，点击就可以建立对话了。

若要建立对话的客服人员为在线状态，则直接建立对话。

若要建立对话的客服人员为离线状态，则发送离线消息，客服上线之后会自动收到消息。

如图：

除了上面的直接点名字建立对话，还可以通过会议室，协作消息等方式进行沟通。

其他几种建立内部对话的方法：

1、查看联系人线索时，可以直接点击客服名字发送消息。

2、可以建立会议室，建立对人对话（多人对话）。

3、可以多人对话

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